技術與服務
志臻(zhen)設備售后(hou)服(fu)務(wu)及質量保(bao)證
志臻設備售后服務及質量保證
質保期：設備質保期12個月；治具、易損件、日常備品等質保期60天。
維修技術人員情況：?
我司維修技術人員為研發和制造參與人員進行售后，工種分為軟件工程師、機械工程師、調機工程師、工藝工程師，根據設備問題可隨時派專業人員現場處理。
應急維修時間安排和聯系方式：?
緊(jin)急情況如(ru)需協助，我司會在48小時(shi)內（節假(jia)日除(chu)外）派工(gong)程師現(xian)場進行服務；
統(tong)一售(shou)后聯絡(luo) 閆志旺 15822037746（微(wei)信同步），馬艷華 189 2043 5013，企業(ye)郵箱：yzw@hkfjp.cn
質保期內維修服務承諾和計劃：?
質保(bao)期內維修服(fu)務軟(ruan)件問題(ti)(ti)可(ke)保(bao)證(zheng)在2小時內做(zuo)出回復(fu)進(jin)行(xing)調機協助(zhu)，硬件問題(ti)(ti)可(ke)保(bao)證(zheng)48小時內（節(jie)假日除外）進(jin)行(xing)現(xian)場的服(fu)務維修；
為保證(zheng)維修(xiu)(xiu)及時(shi)對應(ying)，我司會庫存定量的常用零部件作(zuo)為快(kuai)速維修(xiu)(xiu)使用；
設備我司承諾終生維護。
1.保固期間
機臺搬入調整驗(yan)收合格后，一(yi)年作為(wei)無償保證期間（不含消(xiao)耗品）
有關上述保固期間，發生故障時，根據產生的原因，雙方進行商討后，迅速對策，決定是否為無償修理。
2.免責事項
保固(gu)期間內(nei)發生(sheng)下述(shu)事項時，為(wei)有償(chang)修(xiu)理。
2.1未按操(cao)作說明書進行操(cao)作、使用時產生的故障及損傷。
2.2因客戶不確實(shi)的修理，改造(zao)及分析時產生的故(gu)障(zhang)及損(sun)傷。
2.3打雷、地震、水災、火災等不可抗力產生的故(gu)障及(ji)損傷。
2.4設備搬運至驗收地點（廠區）外的地點（廠區）
3. 保固期過后的機械修理
3.1保固(gu)期過后的機械修理為有(you)償修理。
3.2修理費用根據修理內容進行報價。
質保期后維修服務承諾及相關收費標準：
零(ling)部件收費(fei)： 成本價(jia)+15%=給貴司的售價(jia);
人工(gong)服務收(shou)費：依(yi)據雙方約定確(que)定，食宿及交通等費用根據實際花費另(ling)收(shou)。
軟件(jian)升級(ji)費(fei)(fei)用：系統(tong)軟件(jian)終身免費(fei)(fei)升級(ji)(因(yin)原有程序的問題導致(zhi)的功能性缺(que)陷(xian)免費(fei)(fei)修正,不收取任何費(fei)(fei)用)。新版(ban)軟件(jian)遠(yuan)程升級(ji)5000元/次，需要現場升級(ji)則(ze)經(jing)雙方商(shang)討后(hou)另外收取人工費(fei)(fei)。甲(jia)方需對軟件(jian)功能進行重大變更時，費(fei)(fei)用由甲(jia)乙雙方商(shang)議決定。
技術培訓方案 ：
1、 軟件操作的培訓
? ? ? ? ?培訓內(nei)容(rong)：設備操控流(liu)程和技巧、常用性能參(can)數(shu)設置、產品參(can)數(shu)錄(lu)入、報警(jing)信(xin)息處理等；
? ? ? ? ?培訓依據：設備出廠(chang)說明(ming)書資(zi)料
? ? ? ? ?培訓人員：調機工(gong)程(cheng)師(shi)或電控工(gong)程(cheng)師(shi)
? ? ? ? ?培訓(xun)(xun)計劃：不低于3天(tian)的(de)純技術(shu)培訓(xun)(xun)，不低于3天(tian)的(de)隨產培訓(xun)(xun)
?2、硬件維修維護培訓
? ? ? ? ?培訓內容：設備精度檢驗及調(diao)整、易損件的更換方法(fa)及技巧、設備維護保養、設(she)備清(qing)掃注釋事項、設(she)備常見故障分析(xi)等；
? ? ? ? ?培訓(xun)依據：設備出廠(chang)說明書資料
? ? ? ? ?培訓(xun)人(ren)員(yuan)：機械設計(ji)工程師、機械售后工程師、電控售后工程師
? ? ? ? ?培(pei)訓計(ji)劃：不低(di)于7天的純(chun)技術(shu)培(pei)訓，不低(di)于7天的隨產培(pei)訓
