技術與服務
2023年"品質"改(gai)善和"服務(wu)"提升承諾
? ? ? ?首先萬分感謝(xie)在(zai)過去的(de)2022年給(gei)予志臻訂單(dan)和(he)關照的(de)客戶(hu)朋友們，我（閆志旺）代表志臻全體員工向您表示衷心的(de)感謝(xie)，祝大家在(zai)2023年生意興隆、健(jian)康平(ping)安。
? ? ? ?在(zai)各位支持下,志(zhi)臻(zhen)在(zai)不(bu)平穩(wen)(wen)的(de)(de)2022年營業額增長20%，保持了穩(wen)(wen)中有(you)(you)進(jin)的(de)(de)成績,各研發新(xin)項目都穩(wen)(wen)步推(tui)進(jin)，重(zhong)點項目取得(de)了重(zhong)大突破，公司團隊穩(wen)(wen)健，多(duo)名外勤員工(gong)受到客戶(hu)表揚，這些都讓志(zhi)臻(zhen)人(ren)在(zai)新(xin)的(de)(de)一年持續進(jin)取有(you)(you)更(geng)大的(de)(de)信心，同時我們(men)也總(zong)結不(bu)足之處(chu)，不(bu)斷改善(shan)"品(pin)質"和提升(sheng)"服(fu)務"，為各位客戶(hu)朋友(you)帶來更(geng)多(duo)的(de)(de)價值。
? ? ? ?志臻從事的自動化設備行業，經營大致分三個階段：售前、生產、售后，積極的售前工作固然重要，但浮夸的過度宣傳并非長久經營之道，因此志臻更著力于生產和售后，也是品質和服務的體現環節，所以在新的一年里，我們會投入更多精力和資源在生產和售后階段的改善上，這也是我們過去十多年經營總結的立身之本和長久生存之道。
品質改善:
持續完善數字化生產管控(kong)，向前工(gong)序延伸(shen)加大數據管控(kong)范圍；
不斷完善(shan)設(she)備(bei)使(shi)用中客戶(hu)朋友們的問題反饋，加強與設(she)備(bei)現場使(shi)用者的溝通(tong)，形成主(zhu)動與被動改善(shan)雙動力；
培養一批專業(ye)生產切割機(ji)(ji)和疊(die)層(ceng)機(ji)(ji)的第二(er)梯次隊伍，加強(qiang)人才(cai)儲備；
增(zeng)添生產過程中的檢測(ce)驗具(ju)、測(ce)試治具(ju)，保證(zheng)批量生產設(she)備的一致性和設(she)備穩定性；
服務提升：
在原有(you)服務標準（看我(wo)司提(ti)供示范書最后(hou)一頁）不變前提(ti)下，新的一年我(wo)向各位客戶朋友做如下服務提(ti)升承諾：
1、凡志(zhi)臻客(ke)戶除訂(ding)單以外的技術咨詢和(he)現場生產問題，志(zhi)臻在本身能力范圍內，不影響其他客(ke)戶權益(yi)前提(ti)下(xia)，全力無償協助(zhu)；
2、軟件升級需求，在不需要人(ren)員出勤現場(chang)的前提下，志(zhi)臻盡(jin)最大可能的無償改善（含已過售后服務期的設備）；
3、硬件(jian)部(bu)(bu)分明(ming)確(que)是設計缺陷或因設計選型原(yuan)因壽命短的零部(bu)(bu)件(jian)，志臻無條(tiao)件(jian)無償更(geng)換(huan)升(sheng)級（含已過售后服務期的設備）；
4、到2022年底，已過質保的設備，只要過保未滿1年，其主要關鍵零部件（馬達、氣缸等執行部件），在2023年仍可繼續享受免費售后服務，有效期延至2023年12月31日；
如對志臻服務(wu)不滿意或(huo)有其他改善建議，歡迎隨時(shi)給(gei)我們(men)提出投(tou)訴(su)意見和反饋，您的反饋是我們(men)持續進(jin)步的動力。
