技術サポート
2023年(nian)"品質"改善?"サポート"向上の承諾(nuo)事項に関して
尊敬するすべてのお客様へ：
まず、2022年弊社志臻を頼りにしたくださったお客様がたに対し、私（閆志旺）が志臻を代表(biao)して心より感謝申し上げると同時に、2023年も皆様の商(shang)売(mai)繁盛、またご健(jian)康(kang)を心よりお祈りいたします。困難(nan)多(duo)き2022年ではありましたが、志(zhi)臻は皆様のお力添えのもと、売上(shang)(shang)げを2割伸ばし、波風をたてずに平穏を保(bao)ちながら成(cheng)長を図ることができました。また、新しいプロジェクトの研究開発(fa)も著々と前進し、大きなプロジェクトにおいて畫期(qi)的な結果(guo)を出すことに成(cheng)功しました。さらに弊(bi)社(she)従業員のチームワークも高く、多(duo)くの外勤(qin)擔當者がお客様からお褒めのお言葉を頂戴しております。これらは志(zhi)臻の社(she)員たちにとって新しい一(yi)年への大きな自信(xin)になると同(tong)時に、更に強化(hua)すべきことを見(jian)つめ、たゆまぬ「品質」の改善、並びに「サポート」向上(shang)(shang)への刺激(ji)となり、お客様がたに更なる価値を生み出すと信(xin)じております。
志臻(zhen)は自動化(hua)設備関(guan)連事業(ye)に従事してまいりましたが、その業(ye)務(wu)內容は受(shou)注前の営(ying)業(ye)活動、生産(chan)、アフターセールスの３段階に分けられます。一番最初の営(ying)業(ye)活動を積極的に行(xing)うことは周知の事実でありますが、不誠(cheng)実で大げさな態度ではやがてボロが出てしまします。そのため、志臻(zhen)は生産(chan)とアフターセールス、つまり、品質とサポートの體(ti)現化(hua)にもより一層力を入れるよう、平素から心がけております。新しい一年のスタートにあたり、私どもの溢れるエネルギーと資源を生産(chan)並びにアフターセールスの改善に投じてまいる所(suo)存でございます。これはまた弊社の過去１０數年に及(ji)ぶ経営(ying)で培った體(ti)制であり、志臻(zhen)が更(geng)なる発展(zhan)を遂げる一歩になることでしょう。
品質改善:
デジタル化生産管理の統制(zhi)を継続し、工程のデータ管理と制(zhi)御範(fan)囲(wei)を広(guang)げます。
設備機(ji)器をご使(shi)用(yong)中のお客様(yang)のフィードバックに真摯(zhi)に対応し、設備機(ji)器使(shi)用(yong)現場のスタッフとのコミュニケーションを強化、雙方向的な品質改善體勢を形成します。
切斷機並びに積層機生産を専門的(de)に行う第２次生産チームを育て、人材を豊かにします。
生産過程に検査用器具、テスト用治具を追加し、量産設(she)備機器の一致性(xing)と設(she)備の安(an)定性(xing)を保証します。
サポート向上：
現行のサポート規定（弊社が提(ti)供しているマニュアルの最後のページを參照(zhao)ください）を基準にし、次に挙(ju)げるサポート內容を加(jia)え、グレードアップすることをお約束します。
1、志(zhi)臻(zhen)はお客様とのお取(qu)引き以外の技術に関(guan)するお問い合わせ並びに現場で発(fa)生(sheng)した問題について、志(zhi)臻(zhen)の能力の許す範囲(wei)において、その他のお客様の権益に影響(xiang)しない前(qian)提のもと、無償(chang)で全力の協力サポートを提供(gong)したします。
2、ソフトウェアグレードアップのご要望(wang)に関し、弊社従業員が現(xian)場(chang)に赴かなくてもよいという前提(ti)のもと、志臻はできる限りの改(gai)善策、対応を無償で提(ti)供したします。（アフターサポート期(qi)間が終了している機器も含む）
3、ハードウェア部分に関し、不具合(he)、或いは部品の使用年數(shu)が設計時(shi)の型の選択(ze)により短くなってしまったと明確に認められる場合(he)、志臻は無條件で無償アップグレードを提供いたします。（アフターサポート期間が終了している機器も含(han)む）
4、2022年(nian)(nian)12月末現在、設備機器(qi)の保(bao)証期(qi)間(jian)が終(zhong)(zhong)了(le)しているが、保(bao)証終(zhong)(zhong)了(le)から1未満である場合、その主(zhu)要部品（モーター、シリンダー等動(dong)力伝達要素）は2023年(nian)(nian)も継続して無料のアフターサーポートサービスを利用することを可能とします。有効期(qi)限は2023年(nian)(nian)12月31日までとなります。
弊社サポートへのご意見、その他ご要望をお待(dai)ちしております。よりよい製品づくりに注(zhu)力(li)し、お客(ke)様(yang)に満足いただけるよう最善を盡くしてまいります。
